SSS Anasayfa || Web Mail || TTnet

Sıkça Sorulan Sorular

E-posta hesabına web arayüzünden ulaşamama ve şifre hataları ve güncellemeleri.

1. http://mail.ttnet.net.tr adresine internet tarayıcımdan (Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Opera, Netscape vb.) ulaşamıyorum?

·  Sorun yaşadığınız bilgisayarda diğer sitelere ulaşıp ulaşamadığınızı kontrol edin.

·  Mümkünse aynı internet erişimini paylaşan diğer bir bilgisayardan, aynı sayfaya ulaşıp ulaşamadığınızı kontrol edin.

·  DNS ayarınızın "DNS sunucu adresini otomatik olarak al" şeklinde olduğunu kontrol edin. Daha önce elle ayarlamadıysanız otomatik DNS seçili olacaktır.

·  Modeminizi ve bilgisayarınızı kapatıp açarak tekrar deneyin.

·  Kullandığınız internet tarayıcı programından kaynaklı bir hata olabilir. Farklı bir tarayıcı kurarak tekrar deneyin.

·  Yukarıdaki denemeleriniz sorunu çözmenize yardımcı olmadıysa müşteri destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

2. http://mail.ttnet.net.tr adresine ulaşabiliyorum ancak e-posta hesabıma Kayıtlı Kullanıcı Girişi alanından giriş yaparken "Girdiğiniz kullanıcı adı ve şifre uyuşmuyor. Tekrar deneyiniz" hatası alıyorum?

·  Yeni ADSL müşterilerimiz için ADSL kullanıcı adınız ve şifrenizle (ADSL modeme girilen) bir e-posta hesabı otomatik olarak açılmamaktadır. İlk kez ttnet.net.tr uzantılı e-posta adresi alacaksanız http://mail.ttnet.net.tr adresindeki "DSL mail almak istiyorum" linkini kullanınız.

·  E-posta adresinizi Çevirmeli Ağ hizmeti ile birlikte almaya başladıysanız, aboneliğinizin bitiminde e-posta hesabınız kilitlenir. Bu tarihten itibaren 6 ay süreyle hesabınız askıda kalır ve bu süreçte DSL e-posta adresine güncelleme yapabilirsiniz. Aksi takdirde yukarıdaki hata mesajıyla karşılaşırsınız. Bu süre zarfında ADSL müşterisi olduysanız, eski adresinizi aynen kullanmaya devam etmek için http://mail.ttnet.net.tr adresindeki "DSL mail almak istiyorum" linkini kullanınız.

·  Çevirmeli Ağ süreniz bittiğinde aynı e-posta hesabını kullanmak istiyorsanız ve ADSL müşteris aynı kullanıcı adı ve şifreyle çevirmeli ağ için uzatma yapabilirsiniz.

3. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

·  http://mail.ttnet.net.tr sayfasında yer alan "Şifremi Unuttum" linkinden e-posta adresinizi ve hatırlatıcı sorunuza verdiğiniz cevabınızı yazarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

·  Hatırlatıcı Sorunuza Cevabınızı hatırlamıyorsanız DSL müşterisi iseniz 444 0 375 no'lu ADSL Destek Hattını, Dial-Up (Çevirmeli Bağlantı) müşterisi iseniz 444 0 145 no'lu Destek Hattını arayınız. Yeni şifrenizi öğrendikten sonra http://mail.ttnet.net.tr adresinden giriş yapıp ayarlar bölümünden şifrenizi değiştiriniz ve mutlaka hatırlatıcı soru ve cevabını ekleyiniz.

4. Şifremi nasıl değiştirebilirim?

http://mail.ttnet.net.tr sayfasından eposta adresine giriş yaptıktan sonra sırasıyla AYARLAR>GENEL>ŞİFREYİ DEĞİŞTİR sekmelerini kullanarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.